為學習物業服務先進理念,對標市內一流物業公司,指明公司未來發展方向,公司組織各部門相關負責人于6月1日上午赴清控創新基地考察學習。
清控創新基地(太原)是由清控科創與山西轉型綜改示范區合作建設,以服務太原面向全省為戰略,致力于打造以創新創業人才培養、促進科技成果轉化和推動產業生態聚集為主的創新創業高地,是集企業辦公、綜合孵化、科技成果轉化、公共服務等為一體的全方位大型雙創基地?;匚挥谔心现协h街529號,總占地面積約5萬平方米,4棟26層5A寫字樓及2棟裙樓,總建筑面積約32萬平方米,總投資近16億元,于2015年正式投入運營。
座談會上,清控創新基地昊天誠業物業公司經理劉杰攜物業項目管理層接待了公司考察學習組,并對考察學習組一行的到來表示熱烈歡迎。劉經理首先向考察學習組介紹了清控創新基地項目的運營情況,并對考察學習組提出的問題進行了細致解答,他表示,清控創新基地是與山西綜改示范區共建的園區,目前物業公司實行項目經理負責制,各項目內設多部門負責具體項目管理工作,同時總公司對各項目運營情況開展不定時檢查,總體把控各項目的運營品質。他強調,在物業服務同質化日趨嚴重的今天,提升客戶服務品質才是物業公司能脫穎而出的關鍵點。清控創新基地項目從客戶需求出發,開設了客服特約崗,通過上崗前業務培訓,注入企業文化,打造物業品牌,提升服務品質。
隨后,公司考察學習組一行先后參觀了空調風機室、中控室、配電室和物業服務中心,對清控創新基地物業項目服務運營現狀有了更深刻的了解。
公司考察學習組通過參加座談會和實地觀摩的方式,深入總結和學習了優質物業在服務理念、運營模式等方面的先進經驗和做法,對標一流物業公司,尋找自身差距??疾鞂W習組一致認為,此次外出考察學習,學習到了更多對方的服務理念和管理經驗,對公司打造品牌效應提供了思路和方法,進一步優化了公司服務理念,為物業公司下一步發展指明了方向。