為進一步提升國投大廈物業服務質量,促進管理科學化和規范化,行政管理中心于4月21日-28日組織集團各單位及大廈租戶對2023年一季度物業服務開展考核,為真實反映當前物業服務水平,同步征求對物業服務的建設性意見及建議,本次考核分別獨立開展物業服務質量考核和滿意度測評兩項內容,綜合匯總形成物業服務最終考核結果。
4月21日下午,物業服務考核會議于國投大廈會議中心如期舉行,會上考核組成員就《國投大廈物業服務質量考核辦法(討論稿)》進行深入研討,最終確定從“管理制度的建立健全”“清潔衛生管理”“公共區域及其設備管理”“車輛管理”“會務及接待管理”“客服管理”等角度開展全方位物業服務質量考核及滿意度測評工作。會上考核組組長杜琳潔同志強調,考核組成員要以督促大廈物業服務水平提升為宗旨,高度重視、認真開展本次考核工作,堅決杜絕官僚作風,摒棄“老好人”思想,客觀公正進行評價,積極組織各單位參與滿意度測評,提出建設性意見及建議。
4月25日上午, 召開物業考核工作會議
4月25日上午,考核工作順利開展,國投物業大廈項目負責人解真同志向考核組介紹了自國投物業接手大廈項目以來在工程、保潔、客服、秩序管理等方面的重點工作成果及下一步工作思路??己私M指出近期依托國投物業公司的積極投入,緊張有序的開展各項物業管理工作,大廈各項物業服務水平穩中有進,現階段取得的工作成果值得肯定。隨后考核組對國投大廈物業服務進行了現場檢查。
4月25日上午,考核組成員對國投大廈物業進行現場檢查
4月26-27日,國投大廈各樓層用戶積極參與了針對大廈物業服務的滿意度測評,測評共計發出調查問卷53份,征集建設性意見及建議29條。
4月28日下午, 召開物業服務考核結果反饋會
4月28日,考核組向國投物業公司反饋大廈一季度考核結果、建設性意見及建議,提出下一步大廈物業服務改進、提升的方向??己私M強調,大廈物業服務要通過實踐與探索,創新工作思路、強化內部管理、嚴抓品質服務、結合大廈實際,提升整體質量、努力適應新形勢下物業管理工作的發展要求。國投物業公司總經理鄭亞軍表示,感謝考核組對大廈物業服務建言獻策,將虛心接受考核過程中提出的問題和建議,正視管理、服務的不足,努力改進,突出服務重點,提升核心競爭力。